Servicio Post-Venta

sorter - tecnowey

tecnowey ofrece a sus clientes un servicio Post-Venta a lo largo de la vida útil de la instalación, de forma a asegurar su buen funcionamiento.


Analizando los datos proporcionados por el sistema de gestión y por medio de revisiones periódicas “on site”, se previenen averías y detecta el desgaste de ciertos componentes.
Todo ello realizado con la mayor profesionalidad y disponibilidad para el cliente, ofreciendo asistencia inmediata a su justo precio.

 

Suministro de Repuestos
De la misma forma, tecnowey proporciona una lista de piezas de recambio, según sean imprescindibles, necesario o aconsejables. Su departamento de Servicio Postventa suministrará aquellos recambios que hayan sido requeridos por el Cliente – incluidos recambios de elementos integrados y no fabricados por tecnowey al precio más competitivo. tecnowey estará a su disposición para suministrar lo requerido a lo largo de la vida útil del sistema.

 

Mantenimiento Preventivo
tecnowey proporciona un mantenimiento preventivo a posteriori a petición del Cliente, estableciendo revisiones periódicas para garantizar el perfecto estado de la instalación, así como un training sobre el mantenimiento a realizar.

 

Mantenimiento Correctivo
tecnowey ofrece diferentes tipos de asistencia en función de las necesidades del Cliente. De esta forma, ofrece la posibilidad de un servicio de asistencia telefónica, asistencia urgente HOT-LINE, conexión via módem con la instalación, y en caso de que fuera necesario, desplazamiento de personal cualificado a sus instalaciones, garantizando un servicio permanente, 365 días al año.
A su vez, para aquellos Clientes o instalaciones que lo requieran, tecnowey ofrece disponer de un equipo de asistencia técnica a tiempo completo en sus instalaciones durante el tiempo deseado.

 

Asistencia Hot-line
El servicio de asistencia Hot-line ofrecido por tecnowey esta diseñado en función de las necesidades de la instalación.tecnowey garantiza la asistencia telefónica o el traslado del técnico especializado  dentro de un tiempo máximodesde que se produce la incidencia.

 

Actualizaciones de programación
tecnowey ofrece las sucesivas actualizaciones de los software  tecnoWMS, tecnoMFC, tecnoPick, tecnoPal y TecnoPrint.
Esta iniciativa permitirá al cliente re-optimizar la instalación con una mínima inversión, la cual puede ser realizada a través de una simple conexión telefónica.

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